Foire aux questions - Mon Petit Puzzle
🔁 Concept & Fonctionnement
Comment fonctionne l’abonnement à Mon Petit Puzzle ?
Chaque mois (ou tous les deux mois), vous recevez un puzzle à assembler chez vous. Une fois terminé, vous le renvoyez facilement grâce à une étiquette préaffranchie. Plus besoin d’accumuler des puzzles chez soi !
Puis-je choisir le puzzle que je reçois ?
Pour garder la surprise, vous ne choisissez pas le visuel.
Combien de temps ai-je pour faire le puzzle ?
Selon la formule choisie, vous avez 1 ou 2 mois pour le compléter avant de le retourner.
Dois-je obligatoirement renvoyer le puzzle ?
Le concept est basé sur la circularité. En renvoyant le puzzle, vous participez à limiter la production et le stockage.
Cependant, si vous avez un coup de coeur pour un puzzle, vous pouvez le conserver en l'achetant (à prix réduit).
Que se passe-t-il si je perds une pièce ?
Pas de panique ! Il peut arriver qu’une pièce se perde. Prévenez-nous via notre formulaire de retour et envoyez nous une photo de votre puzzle assemblé à l'adresse : contact@monpetitpuzzle.fr.
📦 Livraison & retours
Quand vais-je recevoir mon premier puzzle ?
Les envois sont effectués chaque début de mois. Si vous vous abonnez avant le 20, vous recevrez votre premier puzzle le mois suivant.
Comment retourner mon puzzle ?
Une étiquette de retour pré-affranchie est présente dans chaque box. Il vous suffit de remettre le puzzle dans sa boîte et de le déposer en point relais.
Les frais de retour sont-ils inclus ?
Oui, tout est compris dans le prix de l’abonnement.
💳 Paiement & abonnement
Puis-je suspendre ou résilier mon abonnement ?
Oui. Vous pouvez suspendre ou arrêter à tout moment depuis votre espace client.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non. L’abonnement est sans engagement, résiliable à tout moment avant le prochain envoi.
Puis-je passer à une formule tous les deux mois ?
Oui, c’est possible à tout moment via votre espace client.
🌍 Écologie & responsabilité
En quoi Mon Petit Puzzle est-il éco-responsable ?
Notre modèle circulaire permet de limiter la production, d’éviter le gaspillage et de partager plutôt que stocker. Les puzzles sont fabriqués en France et nettoyés puis réutilisés dans une logique durable.
Où sont fabriqués les puzzles ?
Nous travaillons exclusivement avec des marques qui produisent leurs puzzles en France.
Comment les puzzles sont-ils nettoyés ?
Chaque puzzle est dépoussiéré à sec. Si nécessaire, un chiffon microfibre à peine humide est utilisé pièce par pièce, puis séché aussitôt pour éviter toute déformation.
Que faites-vous des puzzles abîmés ?
Ils sont donnés à des associations locales.