Politique de remboursement
1. Politique de retour et remboursement
1.1 – Retours dans le cadre de l’abonnement
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Le client s’engage à retourner le puzzle dans les délais prévus par sa formule :
-30 jours pour l’abonnement mensuel
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60 jours pour l’abonnement bimestriel
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Retour obligatoire à l’aide du bordereau prépayé envoyé par mail.
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Puzzle complet, propre, sans pièce manquante et dans son emballage d’origine ou équivalent.
1.2 – Pénalités et frais
En cas de non-retour d'un puzzle, nous nous réservons le droit de prélever une mensualité d'abonnement à titre de dédommagement.
1.3 – Retours liés au droit de rétractation
Retour à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou produit défectueux.
Remboursement dans un délai de 14 jours après réception et contrôle.
Remboursement selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
1.4 – Produits défectueux ou erreur de livraison
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, Mon Petit Puzzle prend en charge les frais de retour et propose :
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Remplacement du produit
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Ou remboursement intégral
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2. Résiliation
Abonnement sans engagement, résiliable à tout moment.
Demande de résiliation au moins 48h avant la date de prélèvement.
Aucun remboursement après expédition du colis.
Résiliation possible via l’espace client ou email : contact@monpetitpuzzle.fr
Les commandes d'abonnements à offrir ne sont pas remboursables si l'abonnement a démarré.
3.Droit de rétractation
Chaque colis est expédié avec une étiquette de retour prépayée.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux abonnements déjà commencés avec l’accord du client.